Kang Zey
GARUTEXPO – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan dan menanggapi gangguan distribusi air bersih di wilayah Garut Kota, Pelaksana Tugas (PLT) Direksi PDAM Tirta Intan Kabupaten Garut melakukan inspeksi dan evaluasi langsung ke lapangan pada Minggu, 22 Juni 2025.
Langkah ini diambil sebagai respons atas terjadinya gangguan distribusi air selama dua hari terakhir yang berdampak pada ribuan pelanggan di wilayah Garut Kota. Manajemen PDAM Tirta Intan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan akibat gangguan tersebut.
“Kami atas nama manajemen dan seluruh karyawan PDAM Tirta Intan menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada pelanggan, khususnya di area Garut Kota. Kami memahami betapa pentingnya air bersih dalam kehidupan sehari-hari,” ujar PLT Direktur Teknik PDAM Tirta Intan, Hendro Sugiarto.
Sebagai bentuk tanggung jawab, PDAM mengundang Kepala Cabang, Kepala Seksi Teknik, serta Kepala Seksi Hubungan Langganan untuk melakukan evaluasi menyeluruh dan menyusun rencana aksi guna optimalisasi pelayanan.
Dalam kunjungannya, PLT Direksi melakukan pengecekan langsung terhadap sistem produksi dan distribusi, dimulai dari pengecekan debit air dan kondisi pompa di Mata Air Cipulus. Hasil inspeksi mengungkapkan bahwa gangguan sempat terjadi pada jaringan listrik yang menyebabkan pompa berhenti beroperasi.
Tak hanya itu, inspeksi jaringan pipa juga dilakukan secara menyeluruh. Hasilnya, ditemukan titik kebocoran pada pipa distribusi berdiameter 350 mm di Jalan Cimanuk. Menanggapi temuan tersebut, Hendro Sugiarto langsung menginstruksikan perbaikan di lokasi dan turut memantau prosesnya secara langsung.
“Perbaikan kami pastikan dilakukan secara cepat dan tepat. Kami ingin memastikan agar pelayanan segera kembali normal dan pelanggan tidak terganggu lebih lama,” tegas Hendro.
Foto: Titik kebocoran dengan pipa ND 350 mm di Jl. Cimanuk. Pukul 22.00 WIB Plt Dirtek langsung memonitor kebocoran dan memberikan apresiasi kepada pak udi staf Teknik Cabang Garut Kota yang telah menemukan titik kebocoran. Minggu 22 Juni 2025
Dengan adanya tindakan cepat dan evaluasi menyeluruh ini, PDAM Tirta Intan berharap gangguan serupa tidak terulang di masa mendatang. Pihaknya juga berkomitmen untuk terus memperbaiki sistem distribusi dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan berharap pelanggan dapat memahami bahwa kami tengah melakukan berbagai upaya untuk perbaikan. Komitmen kami adalah memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat,” pungkas Hendro.(*)
