Kang Zey
Garutexpo.com – Keluhan terhadap layanan internet kembali mencuat di Kabupaten Garut. Seorang pelanggan MyRepublic di Kampung Babakan Falah, Desa Cintakarya, Kecamatan Samarang, mengaku tidak dapat mengakses layanan internet selama delapan hari berturut-turut meski tagihan telah dibayarkan.
Pelanggan tersebut, Saeful Jihad, menuturkan bahwa dirinya telah beberapa kali melaporkan gangguan yang dialami. Teknisi sempat mendatangi rumahnya, namun hingga kini koneksi internet masih belum pulih.
Akibat gangguan berkepanjangan itu, Saeful mengaku mengalami kerugian materi maupun nonmateri. Sejumlah pekerjaan tertunda dan ia harus mengeluarkan biaya tambahan untuk membeli paket data seluler agar aktivitasnya tetap berjalan.
“Sebagai pelanggan, kami telah memenuhi kewajiban membayar tagihan. Karena itu, kami berharap perusahaan segera memberikan solusi dan kepastian atas gangguan yang terjadi,” kata Saeful, Minggu, 12 Juni 2026.
Saeful yang berprofesi sebagai wartawan menegaskan bahwa akses internet merupakan sarana utama dalam menjalankan tugas jurnalistik sehari-hari. Menurutnya, gangguan yang berlangsung lebih dari sepekan sangat merugikan pelanggan, terlebih belum ada kejelasan mengenai pemulihan layanan maupun bentuk kompensasi.
Hingga berita ini diturunkan, pihak MyRepublic belum memberikan keterangan resmi. Upaya konfirmasi yang dilakukan awak media dengan mendatangi kantor perusahaan di Garut belum membuahkan hasil karena kantor tersebut dalam keadaan tutup.
